おーすとらりあ　こどもとしょかん　利用規約

1．ご利用プランに関する注意点について

1.      「スタンダード、厳選絵本、ネット予約プラン、及びハッピーセレクトプラン」　をご利用の方 a.      入会手続きをして下さい。　ご利用は前払い制です。　貸出しの際には、月額利用料をご用意いただきますようお願い致します。　まとめ払いをされた方はその月の利用料がお支払い済みである事をご確認下さい。 お支払いがお済みでないと貸出しができません。 b.      貸出し期間延長をご希望の方は、返却予定日より３営業日前までにご連絡下さい。 但し、当該図書に予約が入っている場合には、延長は不可となる場合があります。また、前払いがお済みでない期間中での延長はお断りする事があります。 c.      スクールホリデー期間中は休み明けまで長期に貸出します。但し、貸し出し期間が7週間を超えますと二か月分 として扱います。　（月会費は二か月分かかります。） 2.      「短期トライアルプラン」　をご利用の方 特別会員証のみで利用でき、年会費は必要ありません。ご利用はお一人様一回限りです。有効期間は発行より4ヶ月間で、休会、その他の理由による期間延長は出来ません。配達圏外の方はご利用いただけません。 初回貸し出し時にデポジット（保証金）が　20ドル必要となります。　（最終回の図書返却時に返金） a.      初回時にご用意していただくもの §  デポジット（保証金）として　20ドル　　（初回貸し出し時にお預かりいたします。） §  ID　（運転免許証、パスポートなど） §  利用料 ご利用は前払い制です。　5冊　13ドル。　追加は一冊2ドルで合計10冊までです。 b.      図書回収のみの場合には、別途10ドル発生いたします。 c.      図書紛失・損傷に対しては実費を請求させていただきます。 d.      貸し出し期間は一回につき4週間以上6週間までです。 　 スクールホリデーと重なる等、貸し出し期間が６週間を超える場合は貸し出しできない場合があります。 e.      貸し出し期間は延長できません。 f.      配達圏外の方はご利用いただけません。 g.      その他の理由により貸し出しをお断りすることがあります。

 

2．図書の探し方

当ウェブサイト内からオンライン蔵書検索システムを利用して検索できます。 検索画面では図書のタイトル、または著者名を入力します。「おーすとらりあ　こどもとしょかん」の蔵書であれば、所蔵データが表示されます。 （※ここで検索できるのは、全ての資料ではありません。※ＩＥＶ５以上で表示できます。）

 

3．貸出し予約（ネット予約プラン及びハッピーセレクトプランをご利用の方のみ）

1.      予約のご利用方法にについて ネット予約プラン、及びハッピーセレクトプランをご利用の方は、貸出し予約を入れることができます。　予約をご利用の際には、ウェブサイト内　「予約フォーム」よりご連絡下さい。 予約フォームへは、ネット予約　タイトル一覧　のページにございます　「予約の確認」　をクリックすると入ることができます。 同時に予約出来るのは10冊までです。（一部プランは5冊まで。）　次回の交換予定日の3営業日前までにご予約下さい。　業務の都合上、3営業日を過ぎると予約、又は予約の変更が出来ませんのでご注意下さい。 配達予定日から数えて3営業日を過ぎた状態で配達日が変更になった場合、予約締切日に変更はありません。 一冊の本に対して複数の予約が重なる場合には、先にご予約の方から順にお届けいたします。 予約図書のお届け日指定は出来ません。 2.      休会中における予約図書の取り扱いについて 休会期間中は保留中の予約図書データは一旦全て消去されます。再開予定日の四週間前になりましたら、改めてご予約いただけます。

 

4. ご入会手続きについて

おーすとらりあこどもとしょかん　をご利用いただく為には、入会手続きが必要になります。　営業期間内であればいつからでもご入会いただけます。 お申し込みに関しましては、当ウェブサイト内各館メールフォームよりご連絡下さい。ご本人確認用の書類をご用意していただければこちらで会員登録をし、即日会員カードを発行致します。 あとは、会員規約に目を通していただき、申し込み書に承諾のサインをしていただければ完了です。

 

5. 会員登録について

ご家族を代表してお一人のみ登録していただけます。（ご利用はご家族の方全員が可能です） 二十歳以上で、会員規約をお守りいただける方、ご本人確認書類の提示が可能な方であれば、登録が可能です。 ※法人名義・グループ単位での会員登録は行っておりません。　また、お一人での複数登録も行っておりません。 ※特別に法人やグループ単位での図書の利用を許可する場合もあります。法人やグループ単位で図書をご利用になられる場合には、別途図書の使用許可が必要になります。 （教育現場やプレイグループなどでの使用を含みます。）　ご家庭での使用とは条件が異なったり、別途料金がかかる場合もございますので、必ず事前にご相談ください。

 

6. ご本人確認について

おーすとらりあこどもとしょかん　では　ご登録の際、ご本人の確認の為に本人確認書類の提示をお願いしております。 （例；パスポート、運転免許証など）

 

7. お支払いについて

現金、eftpos、クレジットカード、銀行振り込みにて受け付けております。 銀行振り込みをご利用の場合、お支払期日の三営業日前までにお振り込み下さい。 基本的には、一か月ごとのご利用前払いです。　　但し、初回のみ　二か月分まとめて お支払いただきます。　 半年ごとにまとめて前払い　も可能です。　まとめて前払いをご利用いただければいただければ、月額利用料が6パーセント引きになります。 有効期間は4週間×6か月+2週間（サービス分）＝26週間です。

 

8．貸出し

ご自宅などご指定の場所までお届けいたします。　貸し出し期間は基本的に四週間です。まとめて月額利用料が前払い済みであれば延長が可能な場合もあります。　 利用時には会員カード（短期トライアルプランの方は特別会員証）をご用意下さい。 貸出しの際には、　冊数、セット内容、図書の状態をご確認ください。もし、図書に大きな破損箇所があれば　「おーすとらりあ　こどもとしょかん」　までご連絡下さい。

 

9．返却

返却期限日までに貸し出した図書の状態、冊数をご確認の上、まとめた状態でご用意下さい。こちらから引き取りに伺います。　基本的に次の貸出し図書と同時引換えとなります。

 

10．返却期日が守られない場合

返却期限日を過ぎても返却されない場合は、延滞の通知・返却請求を行うことがあります。　また、貸し出し期間分の代金、損害相当分の金額等を請求することがあります。　返却期限日を過ぎた図書が1冊でもあれば、新たな図書の貸出しはできません。

 

 

11．配達日程の確認（問い合わせ）、変更及びキャンセルについて

1.      ご連絡方法 ウェブサイトのメールフォーム、Eメール、担当者携帯電話（SMS、MMSを含む）がご利用いただけます。　担当者からの返信をもって承認となります。 図書配達は完全予約制です。　配達日程を確認されたい場合には、メールフォーム、Eメールではなく、必ず電話にてお問い合わせ下さい。 配達日時の変更をご希望の場合は、原則的に営業時間内に電話にてご連絡をお願い致します。（３営業日前迄にご連絡いただく場合にはメールも可。） 予約忘れによる配達日の変更はご遠慮下さい。 メールフォーム、Eメールに関しましては、営業日の午後4時以降に受信した分は、翌営業日以降、三営業日以内に返信いたします。　金曜日午後4時以降に受信した分は、多くの場合返信は翌週となります。 緊急時（急病、緊急帰国など）は、担当者携帯電話までご連絡下さい。 営業時間外における携帯電話（SMS、MMSを含む）への御連絡は、緊急時以外ご遠慮ください。 2.      配達日当日のキャンセル 配達日当日のキャンセルは、午前8時までにご連絡ください。　対処方法は配達地域によって異なります。 配達日当日午前8時以降に会員様側の都合で配達がキャンセルされた場合、貸出の延長、または再配達（諸条件あり）にて対処致します。 3.      無連絡キャンセル 到着から10分超過で無断キャンセルが確定します。　貸出の延長、または再配達（諸条件あり）にて対処致します。 4.      再配達 再配達の手配は有料です。　図書返却のみの場合にもこの料金は発生します。　再配達に関する諸条件は細則を御確認ください。

 

12．紛失と汚損・破損

借りている図書を汚損・破損してしまった場合、あるいは紛失した場合は、速やかに「おーすとらりあ　こどもとしょかん」まで届け出て下さい。　どの様な場合でも、ご自分で修復・修繕はしないで下さい。 図書を紛失した場合、返却予定日より4週間以内に発見・返却できない場合は、代替品購入費用として定価相当金額を請求させていただきます。 紛失した図書が返却予定日より12週間以内に発見・返却できた場合には、これは全額返金されます。 「スタンダード、厳選絵本、ネット予約プラン、及びハッピーセレクトプラン」　をご利用の方　は　年会費に　図書の汚損・破損に対する補償が含まれます。（紛失に対する補償は含まれません。）　詳しくは　下記の　「１３．年会費について」　という項目をご覧下さい。 「短期トライアルプラン」　をご利用の方　は　図書紛失・著しい損傷に対しては実費を請求させていただきます。　ご注意下さい。

 

13. 年会費について

年会費制度は、より多くの図書をお得に、かつ安心して楽しんでいただく為のものです。 短期トライアルプラン以外をご利用の方は、年会費が必要となります。　ご登録日より一年間有効です。途中退会の場合にも返金は出来かねますのでご注意下さい。 年会費には、ご利用者の図書損傷に対する保険料が含まれます。 （ここでいう損傷とは、図書を楽しむ為に支障があると思われる程の破れや落書き・大きなシミ・水濡れ・ページの紛失・その他をいいます。） 紛失に対する補償は含まれません。 図書の汚損・破損に対し、年間で代替品購入費用　（定価相当）　上限10000円までが補償の範囲になります。 年会費は、継続してご利用の場合のみ、二年目以降50ドルになります。　ただし、補償の範囲が上限10000円ではなく、7000円となります。 補償上限額を超える場合は、代替品購入費用の実費を請求させていただきます。 ※年会費は週単位ではなく、月、又は年単位でご利用期限を算出いたします。　（例えば5月1日ご入会の場合、年間利用期限は翌年の4月30日までです。）

 

14．図書リクエストの受付け

ご希望の図書が当蔵書にない場合、適宜購入希望を受け付けます。メールフォームにてお問い合わせ下さい。

 

 

 

 

15.営業日・営業時間

営業日は、基本的にスクールホリデー以外の平日となっております。　営業時間は各館によって異なります。 営業日、営業時間の詳細については、各館の案内をご覧下さい。

 

16．休館日

土曜・日曜・祝日は、全ての業務がお休みです。（一部地域へのお届けを除く） スクールホリデー中は、長期のお休みをいただきます。 詳しくはお問い合わせいただくか、　又は当ウェブサイト上にてご確認下さい。 ご注意 ▼図書の交換日（又は返却日）がスクールホリデーと重なる場合、会員様とご相談の上で　次回の交換日を決めさせていただきます。 ▼貸し出し期間が4週間に満たなくなる場合でも一ヶ月分 として扱い、月額利用料に変更はありません。 ▼貸し出し期間が4週間以上7週間未満になる場合は　一か月分 として扱い、月額利用料に変更はありません。但し、貸し出し期間が7週間を超えますと二か月分 として扱います。　（利用料は二か月分かかります。） ▼貸し出しが12月、1月のクリスマスホリデーを挟む場合は、10週間未満で一か月分として扱います。10週間を超えますと二か月分 として扱います。　（利用料は二か月分かかります。）

 

17．配達

1.      配達圏について 配達圏は、各館によって異なります。各館の案内をご覧下さい。 配達圏外にお住まいの方は配達条件が異なりますので、詳しくは、各館までお問い合わせください。 図書は、ご自宅やオフィスなどのご指定の場所にお届けします。　但し、シティ内や繁華街など駐車スペースの確保が難しい地域や、専用駐車スペースのないオフィスなどへのお届けは致しておりません。 2.      配達時間について お届け時間帯は、各館によって異なります。各館の案内をご覧下さい。　営業時間とは異なりますのでご注意ください。 交通事情によっては、お約束の時間に伺えない場合があります。　前後30分ほどのずれはご了承下さいますようお願いいたします。 20分以上到着が遅れそうな場合のみご連絡いたします。 3.      配達料金について 配達圏内においては、配達料金は発生いたしません。 ただし、配達圏外においては、一回ごとに別途料金がかかります。　休会前など、図書回収のみの場合でもこの料金は発生いたします。 詳しくは、各館までお問い合わせください。

 

18．禁止・注意事項

利用者は、以下の禁止事項を誠実に守って下さい。　特に、図書の又貸し行為は絶対に禁止です。　注意しても守られない場合、また繰り返し迷惑行為が行われる場合は、当事者に利用停止、強制退会、損害相当分の金額を請求等の処置を設ける場合があります。 1.      図書の又貸し。 2.      図書の修理。（テープを貼る。消しゴムで落書きを消す。等） 3.      保護者の監督なしに子どもに図書を与える行為 。 4.      25冊以上を積み重ねること。 5.      土足歩行が可能な場所（屋内含む）に図書を置くこと。 6.      貸出し手続きをしない図書の所有・持ち出し。 7.      図書への故意による書き込み・落書き・ページ折りやページを破く行為。 8.      カメラやビデオ・携帯電話等による図書の撮影。 9.      飲食しながらの閲覧。 10.      図書の屋外での放置 。 11.      図書を濡らす行為。 12.    カバーの取り外し・損傷・紛失。 13.    会員カード、その他カード類の他人への貸出・売買。 14.    図書の保管については各自気を付けて下さい。　盗難等の場合の保障は致しかねます。 ※ 上記禁止事項行為を見かけた場合には、　「おーすとらりあ　こどもとしょかん」　までお知らせ下さい。

 

19. プランの変更について

プラン変更のお申し出は、交換予定日の一週間前までにご連絡ください。　変更手続きが済みましたら　次回お届け分より　変更となります。 既に月額利用料金の6か月まとめ払いが完了している状態で、ダウングレード（元の料金より変更後の料金の方が低くなる）に変更、また、退会などにより未使用月分の返金が必要な場合には、手数料として　$3.00　がかかります。 アップグレード（元の料金より変更後の料金の方が高くなる）の場合には、変更手数料は無料とさせていただきます。 6か月ごとの更新時にプランの変更をされる場合には、変更手数料はかかりません。（ただし、既に次の月額利用料金の6か月まとめ払いが完了している状態では変更手数料がかかりますので、ご注意ください。） 月払いをご利用の場合には、プランの変更手数料はかかりません。

 

20. 退会・休会手続きについて

次回お届け予定日の　１週間前まで　にお知らせ下さい。　この期限を過ぎて休会・退会のご連絡をいただいた場合には、お届け予定日分の料金、メンバーシップ更新料金が発生いたします。 月額利用料金の6か月まとめ払いが完了している状態で、未使用月分の返金が必要な場合には、手数料として　$3．00　がかかります。 退会されますと、会員資格は会員証の有効期限に関わらず失効いたします。 図書を貸し出し中の会員様が月会費未納の状態で退会を申し出た場合、未納分を日割り計算にて算出し、別途請求いたします。 休会手続きは、一時帰国などの場合にご利用いただけます。貸出し中の図書は全て一旦ご返却下さいますようお願いいたします。　 休会期間は最長で　12週間まで　となります。　会員カードの有効期限は　休会期間分が延長されます。手数料はかかりません。 休会が12週間を超える場合は一旦退会手続きをしていただくか、13週目から4週間ごとに別途料金をお支払いいただき会員資格を維持していただくことになります。退会手続きをする場合、会員資格は会員証の有効期限に関わらず失効いたします。

 

21. その他

その他この規約にない事項は、「おーすとらりあ　こどもとしょかん」　の指示に従って下さい。

 

22. 規約の改定

この規約は見直しにより、随時改訂する場合があります。 　当ウェブサイト内　「更新情報」、　又は最新の「利用規約」　をご覧下さい。

当蔵書は会員の皆さんとおーすとらりあ　こどもとしょかん　の貴重な共有財産です。
上記規約を守り、図書は大切に扱いましょう。

おーすとらりあ　こどもとしょかん

2024年 4月15日改訂